Términos del servicio

1. Quiénes somos y qué cubren estos Términos

Estos Términos del servicio (los «Términos») regulan tu acceso a la aplicación móvil Ritmo Planner y a los servicios relacionados (en conjunto, el «Servicio») y su uso.

El Servicio lo gestiona Vytautas Urbelis, empresario individual que opera con el nombre Ritmo Planner, Basilea, Suiza («nosotros», «nos», «Ritmo»). Contacto: developer@ritmoplanner.com.

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no los aceptas, no uses el Servicio.

2. Qué es Ritmo (y qué no es)

Ritmo es una herramienta de gestión de clientes y sesiones para instructores independientes de fitness y baile, coaches y profesionales similares. Te permite llevar el registro de clientes, sesiones, check-ins, suscripciones, pagos, gastos y notas, y enviar recordatorios a tus clientes.

Ritmo es solo una herramienta de registro.

• Ritmo no procesa pagos. Todos los pagos entre tú y tus clientes se realizan fuera del Servicio (en efectivo, por transferencia bancaria, TWINT o de otro modo). Ritmo solo registra la información que introduces. No somos un proveedor de servicios de pago, ni un servicio de envío de dinero, ni una entidad financiera.
• Ritmo no ofrece asesoramiento contable, fiscal ni jurídico. Los registros y estadísticas de Ritmo son tus propios registros comerciales. Sigues siendo el único responsable de tu contabilidad, tus declaraciones fiscales y el cumplimiento de la ley.
• Los recordatorios se envían desde tus propias cuentas. Los recordatorios de WhatsApp abren un mensaje ya redactado en tu propia aplicación de WhatsApp; lo envías tú, desde tu cuenta, a tu criterio. Ritmo no está afiliado a WhatsApp, Meta Platforms, Apple ni Google, ni cuenta con su respaldo, ni está vinculado a ellos. Tu uso de WhatsApp se rige por los términos de WhatsApp.

3. Requisitos y cuentas

Debes tener al menos 18 años y usar el Servicio para tu actividad profesional o empresarial. El Servicio no está dirigido a consumidores, incluidos los clientes de los instructores.

Debes facilitar información de cuenta exacta y mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Eres responsable de toda la actividad realizada con tu cuenta. Avísanos cuanto antes en developer@ritmoplanner.com si sospechas de un acceso no autorizado.

Cada cuenta está pensada para un solo instructor. No puedes compartir una cuenta ni revender el acceso al Servicio.

Disponibilidad. El Servicio solo se ofrece en los países en los que lo ponemos a disposición en las tiendas de aplicaciones. No puedes usar el Servicio donde su uso esté prohibido por la ley o por sanciones aplicables. Eres responsable de cumplir las leyes locales aplicables a tu negocio.

4. Los datos de tus clientes: tus responsabilidades

Ritmo te permite introducir, importar (también desde los contactos de tu dispositivo) y guardar datos personales de tus clientes, como nombres, números de teléfono, asistencia, estado de la suscripción y registros de pago (los «Datos de clientes»).

Tú eres el responsable del tratamiento de los Datos de clientes; nosotros los tratamos por cuenta tuya, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Confirmas que:

• tienes una base legal y, cuando sea necesario, el consentimiento de tus clientes para introducir y guardar Datos de clientes en el Servicio, incluidos los datos importados de los contactos de tu teléfono;
• informarás a tus clientes de que usas Ritmo cuando la ley lo exija;
• solo enviarás recordatorios y mensajes a clientes que hayan aceptado ser contactados, y cumplirás las leyes aplicables sobre mensajería y contra el spam, así como las normas de WhatsApp;
• cuando registres datos de menores, tienes el consentimiento de uno de sus padres o de su tutor legal cuando la ley lo exija;
• solo registrarás información de salud u otra información sensible, incluso en notas sobre clientes o eventos, cuando la ley lo permita, en particular con el consentimiento de tu cliente cuando sea necesario;
• los Datos de clientes que introduces son exactos según tu leal saber y entender.

Eres el único responsable de tu relación con tus clientes. Ritmo no es parte de ningún acuerdo entre tú y tus clientes.

5. Planes, suscripciones y facturación

Planes. Ritmo ofrece un plan gratuito y uno o varios planes de pago. Los límites, funciones y precios de cada plan se muestran en la app antes de la compra.

Facturación a través de las tiendas de aplicaciones. Los planes de pago se compran a través del App Store de Apple o de Google Play. La facturación, la renovación, la cancelación y los reembolsos los gestiona la tienda correspondiente según sus términos:

• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación, salvo que las canceles al menos 24 horas antes de la renovación en los ajustes de suscripción del App Store o de Google Play.
• Eliminar la app o tu cuenta no cancela una suscripción; debes cancelarla en los ajustes de tu tienda.
• Los reembolsos se rigen por las políticas de reembolso de Apple y Google. En la medida en que lo permita la ley, no ofrecemos reembolsos adicionales a esos.

Códigos de referido y promociones. Podemos ofrecer códigos de referido, descuentos u otras promociones en las condiciones que se indiquen en la app. Las promociones no tienen valor en efectivo, no son acumulables salvo que se indique lo contrario y pueden modificarse o finalizar en cualquier momento para su uso futuro. Podemos retirar un beneficio promocional obtenido de forma abusiva (por ejemplo, mediante autorreferidos o cuentas falsas).

Cambios en los planes y precios. Podemos cambiar los precios, los límites o las funciones incluidas en cualquier plan. Los cambios de precio se aplican en tu siguiente renovación, con el preaviso que exijan las tiendas de aplicaciones. Si una suscripción termina o se reduce el límite de un plan, los datos que ya has introducido no se eliminan y siguen visibles, pero puede que necesites un plan de pago para añadir más clientes o usar funciones de pago.

6. Tu contenido y cómo lo usamos

Conservas todos los derechos sobre los datos y el contenido que introduces en el Servicio, incluidos los Datos de clientes («Tu contenido»). Nos concedes una licencia mundial y no exclusiva para alojar, almacenar, tratar, transmitir y mostrar Tu contenido solo en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger y dar soporte al Servicio y para cumplir la ley.

Solo podemos acceder a Tu contenido para prestar el soporte que solicites, para investigar y solucionar problemas técnicos, para proteger la seguridad del Servicio o cuando la ley lo exija. Para mejorar el Servicio, usamos datos de uso y estadísticas agregados o que no identifican a tus clientes, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Esta licencia termina cuando Tu contenido se elimina del Servicio, sin perjuicio de la conservación habitual en copias de seguridad descrita en nuestra Política de privacidad.

7. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, su diseño, sus logotipos y el contenido que proporcionamos, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la app en dispositivos que controles, para los fines de tu propio negocio y de acuerdo con estos Términos. No puedes copiar, modificar, distribuir, vender ni aplicar ingeniería inversa al Servicio, ni crear obras derivadas de él, salvo cuando la ley prohíba dicha restricción.

8. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio con fines ilícitos o infringiendo la legislación aplicable;
• enviar a ninguna persona, mediante funciones del Servicio, mensajes no solicitados, acosadores o engañosos;
• subir código malicioso ni intentar sondear, interrumpir o acceder sin autorización al Servicio o a su infraestructura;
• extraer, recopilar o descargar datos del Servicio de forma masiva por medios distintos de las funciones que proporcionamos;
• suplantar a cualquier persona o falsear tu vinculación con alguien;
• guardar en el Servicio datos que no tengas derecho a conservar.

Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan este apartado.

9. Disponibilidad, cambios y funciones beta

Procuramos que el Servicio esté disponible y sea fiable, pero no garantizamos ningún tiempo de actividad ni disponibilidad. Podemos modificar, añadir o eliminar funciones en cualquier momento, y suspender el Servicio por motivos de mantenimiento, seguridad o legales.

Algunas funciones pueden estar marcadas como beta, acceso anticipado o experimentales. Se ofrecen tal cual, pueden cambiar o retirarse sin previo aviso y pueden ser menos fiables que el resto del Servicio.

El Servicio no está pensado para ser tu única copia de registros esenciales para tu negocio. Te recomendamos que guardes tus propias copias de los registros importantes, usando las funciones de exportación que ofrecemos cuando estén disponibles.

10. Servicios de terceros

El Servicio se basa en servicios de terceros, como la infraestructura en la nube (Google Firebase), la distribución en tiendas de aplicaciones (Apple, Google) y las integraciones de mensajería (enlaces de WhatsApp). No somos responsables de la disponibilidad, el rendimiento ni los términos de los servicios de terceros. Tu uso de ellos se rige por sus propios términos y políticas de privacidad.

11. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, exactitud o no infracción. No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones, sin errores o de forma segura, ni que nunca se pierdan datos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye garantías o derechos que no puedan excluirse según la legislación aplicable.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Respondemos sin limitación de los daños causados de forma intencionada o por negligencia grave, y de cualquier responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme al derecho imperativo (incluido el artículo 100 del Código Suizo de las Obligaciones).
• No respondemos de los daños causados por negligencia leve.
• Por los daños causados por negligencia media, nuestra responsabilidad total se limita al mayor de estos importes: (a) las cantidades pagadas por tu uso del Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación, y (b) CHF 100.
• Dentro de los límites del derecho imperativo, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de datos que podría haberse evitado conservando tus propias copias, ni de daños derivados de servicios de terceros, de tu trato con tus clientes o de tu incumplimiento del apartado 4.

13. Indemnización

Nos indemnizarás y mantendrás indemnes frente a reclamaciones, daños y costes razonables (incluidos los honorarios de abogados) presentados por terceros, incluidos tus clientes, que se deriven de (a) Tu contenido, (b) tu incumplimiento de estos Términos, en particular del apartado 4, o (c) tu infracción de la legislación aplicable al usar el Servicio.

14. Duración, terminación y tus datos

Estos Términos se aplican mientras uses el Servicio.

Por tu parte. Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa; cancélala por separado en los ajustes de tu tienda de aplicaciones.

Por nuestra parte. Podemos suspender o cancelar tu cuenta con efecto inmediato si incumples de forma grave estos Términos o si la ley lo exige. Si dejamos de ofrecer el Servicio o cancelamos sin causa, te avisaremos con al menos 30 días de antelación cuando sea posible.

Tras la terminación. Tu derecho a usar el Servicio termina. Eliminamos o anonimizamos Tu contenido como se describe en nuestra Política de privacidad. Cuando sea posible, y antes de la eliminación, te damos una oportunidad razonable de exportar tus datos. Los apartados 6, 7 y 11 a 19 siguen vigentes tras la terminación.

15. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Te avisaremos de los cambios importantes en la app o por correo electrónico al menos 30 días antes de que entren en vigor, y podemos pedirte que los aceptes en la app. Si no aceptas un cambio importante, puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta antes de que entre en vigor. Los cambios menores (por ejemplo, aclaraciones o correcciones) entran en vigor al publicarse.

16. Términos adicionales para dispositivos Apple

Si descargaste la app desde el App Store de Apple:

• Estos Términos se celebran solo entre tú y nosotros, no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la app y de su contenido.
• Tu licencia para usar la app se limita a dispositivos de la marca Apple que poseas o controles, según lo permitido por las reglas de uso del App Store.
• Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni soporte para la app.
• Si la app no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple podrá reembolsarte el precio de compra, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía en relación con la app.
• Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación relacionada con la app, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, las reclamaciones de que la app no cumple los requisitos legales o reglamentarios y las reclamaciones en materia de protección de los consumidores o de datos.
• Si un tercero afirma que la app infringe sus derechos de propiedad intelectual, nosotros, y no Apple, somos responsables de investigar, defender, transigir y resolver dicha reclamación.
• Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado por este como país que «apoya el terrorismo», y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de personas prohibidas o restringidas.
• Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti.

17. Transmisión del Servicio

Podemos transmitir estos Términos, tu cuenta y Tu contenido, sin tu consentimiento, a una sociedad que constituyamos o a otro sucesor que se haga cargo del Servicio. Te informaremos de dicha transmisión, y el sucesor pasará a ser la parte contratante de estos Términos. No puedes transmitir tus derechos ni obligaciones derivados de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito.

18. Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás siguen en vigor, y la disposición inválida se sustituye por una válida que se acerque lo más posible a su finalidad.
• Sin renuncia. Que no exijamos el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a nuestro derecho a hacerlo más adelante.
• Notificaciones. Enviamos las notificaciones en la app o a la dirección de correo electrónico de tu cuenta. Puedes contactarnos en developer@ritmoplanner.com.
• Idioma. Si estos Términos se traducen, la versión en inglés prevalece en caso de conflicto.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por el derecho sustantivo suizo, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

El fuero exclusivo para todas las controversias derivadas de estos Términos o relacionadas con ellos es Basilea, Suiza. También podemos presentar reclamaciones contra ti en tu lugar de residencia o de actividad.

Fecha de entrada en vigor: 01.11.2026